El community manager se encarga de gestionar los perfiles de la empresa en diversas plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, entre otras. Esto incluye la publicación regular de contenido, la interacción con seguidores y la monitorización de la actividad en las redes.

Desarrolla contenido atractivo y relevante para la audiencia de la empresa. Esto puede incluir publicaciones, imágenes, videos, blogs y otros formatos de contenido que ayuden a mantener a la comunidad involucrada.

Responde a comentarios, preguntas y mensajes de los seguidores de manera oportuna y profesional. Esto ayuda a construir y mantener una relación positiva con la audiencia y a mejorar la reputación de la empresa.

Realiza un seguimiento del rendimiento de las campañas de redes sociales y analiza métricas clave, como el alcance, la participación y el crecimiento de seguidores. Usa estos datos para ajustar las estrategias de contenido y mejorar la eficacia de las campañas.

En caso de una crisis o una situación negativa en las redes sociales, el community manager es responsable de manejar la situación de manera adecuada para mitigar el impacto negativo en la empresa.

Colabora con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de contenido y campañas que alineen con los objetivos generales de la empresa.

Busca maneras de fidelizar a los clientes y fomentar la lealtad a la marca mediante la creación de una comunidad en línea comprometida.